Specjalista / Specjalistka ds. obsługi i sprzedaży wycieczek
Обов’язки
- To nie jest zwykła praca biurowa. To miejsce, w którym każdego dnia koordynuje się setki podróżniczych planów i dba o to, by goście z całego świata mogli odkrywać Kraków i jego okolice bez stresu i z najlepszymi możliwymi wrażeniami. Szukamy osoby, która odnajduje się w dynamicznym środowisku, lubi kontakt z ludźmi i potrafi działać szybko, gdy sytuacja tego wymaga. W tej roli będziesz łączyć sprzedaż, doradztwo i logistykę – od pierwszej wiadomości od klienta aż po moment, gdy jego wycieczka zakończy się sukcesem. Każdy dzień wygląda trochę inaczej. Jednego dnia tworzysz idealny plan wycieczki dla grupy przyjaciół z zagranicy, innego rozwiązujesz nagłą sytuację logistyczną lub pomagasz klientowi, który właśnie zgubił drogę na miejsce zbiórki. Jeśli lubisz pracę, w której trzeba myśleć, reagować i działać, a przy tym czerpiesz satysfakcję z tworzenia świetnych doświadczeń dla innych – to stanowisko może być właśnie dla Ciebie. Pracujemy w międzynarodowym środowisku i w systemie zmianowym (również w weekendy), bo turystyka nie kończy się o 17:00. W zamian oferujemy dynamiczną pracę, różnorodne zadania i realny wpływ na to, jak klienci zapamiętają swój pobyt w naszym mieście. Główny zakres obowiązków:, - obsługa klientów mailowo i telefonicznie, - udzielanie informacji i doradztwo dotyczące wycieczek, atrakcji oraz dostępnych ofert, - sprzedaż wycieczek, - przygotowywanie ofert oraz dokonywanie rezerwacji, - aktywna sprzedaż oraz realizacja celów sprzedażowych, - stosowanie technik cross-selling i upselling, - * budowanie pozytywnych relacji z klientami.
Вимоги
- Czego oczekujemy:, * Minimum 1 rok doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta. * Doświadczenie w sprzedaży usług lub produktów – mile widziane. * Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej i mailowej. * Umiejętność aktywnej sprzedaży oraz realizacji celów sprzedażowych. * Znajomość technik cross-selling i upselling. * Umiejętność profesjonalnej obsługi klienta i budowania relacji. * Umiejętność udzielania klientom informacji i doradzania w wyborze wycieczek. * Bardzo dobra komunikacja i łatwość nawiązywania kontaktów. * Umiejętność rozpoznawania potrzeb klienta i dopasowania odpowiedniej oferty. * Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy. * Zaangażowanie, pozytywne nastawienie i nastawienie na wyniki. * Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku. * Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z klientem. * Znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem. ( szczególnie włoski/ hiszpański/ francuski/ niemiecki), * Znajomość atrakcji turystycznych Krakowa i Małopolski będzie dodatkowym atutem. * Gotowość do pracy z klientami z różnych krajów i kultur. Doświadczenie w sprzedaży usług turystycznych i profesjonalnym doradztwie dla klientów. Znajomość systemów rezerwacyjnych i platform sprzedażowych (np. Bokun, OTA: Hotelbeds, GetYourGuide, Viator etc.). Znajomość dodatkowego języka obcego - szczególnie francuskiego, włoskiego, hiszpańskiego lub niemieckiego.
Що пропонує роботодавець
- dofinansowanie zajęć sportowych
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- paczki świąteczne
Додаткова інформація
Опис вакансії
All Poland, działająca pod marką Excursions. city, to dynamicznie rozwijające się biuro turystyczne specjalizujące się w organizacji wycieczek po Krakowie oraz całym regionie Małopolski.
Firma od ponad 15 lat działa w branży turystyki przyjazdowej, obsługując gości z różnych zakątków świata. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oraz pasji do podróży tworzymy wyjątkowe programy zwiedzania, dopasowane do potrzeb i oczekiwań międzynarodowych klientów.
Naszą misją jest przybliżanie historii i kultury Polski w sposób przystępny i angażujący dla każdego odwiedzającego. Oferujemy wycieczki prowadzone w wielu językach, dzięki czemu nasi goście mogą odkrywać takie miejsca jak Zamek Królewski na Wawelu, Muzeum Fabryki Schindlera czy poznać legendę o Smoku Wawelskim w swoim ojczystym języku.
Stawiamy na najwyższą jakość obsługi, profesjonalizm oraz indywidualne podejście do każdego turysty. Naszym celem jest nie tylko organizowanie wycieczek, ale przede wszystkim tworzenie doświadczeń, które pozostają w pamięci na długo po zakończeniu podróży.
Nieustannie rozwijamy naszą ofertę oraz planujemy nowe kierunki i projekty. Dlatego zapraszamy do współpracy osoby, które chcą współtworzyć wyjątkowe doświadczenia turystyczne i stać się częścią zespołu odpowiedzialnego za organizację niezapomnianych wizyt w historycznej stolicy Polski.